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Políticas y Condiciones

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Política de Envío y Entrega

2 min de lectura

Para garantizar tu total tranquilidad, todos nuestros pedidos se despachan en cajas de cartón kraft completamente anónimas y discretas. No incluimos marcas, logotipos ni descripciones del contenido en el exterior del paquete. Tu privacidad es nuestra máxima prioridad.

Ofrecemos Envío Seguro a cualquier ciudad o municipio de Colombia (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, y resto del país). Trabajamos con las transportadoras más confiables del territorio nacional.

Los tiempos de entrega estimados varían entre 2 y 4 días hábiles, dependiendo de tu ubicación geográfica. Todos los despachos se procesan en un plazo máximo de 24 horas hábiles tras la confirmación del pago.

¿Aún tienes dudas sobre tu envío?

Nuestro equipo de asesoría especializada está disponible para ayudarte en tiempo real.

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Política de Devoluciones y Reembolsos

3 min de lectura

Debido a la naturaleza de nuestros productos (artículos de bienestar íntimo y lencería), y por estrictas normativas de salud e higiene, no se aceptan devoluciones ni cambios por retracto una vez el sello de seguridad del empaque haya sido abierto o alterado.

Sin embargo, tu inversión está protegida. Si tu producto presenta algún defecto de fábrica o fallo técnico bajo condiciones normales de uso, cuentas con una garantía extendida de 30 días calendario desde el momento de la entrega. Te solicitaremos evidencia en video para gestionar el cambio inmediato por un artículo nuevo sin costo adicional para ti.

En el caso excepcional de aplicar un reembolso monetario por políticas de garantía, el dinero será reintegrado a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

¿Necesitas reportar una garantía?

Escríbenos directamente y daremos prioridad a tu caso de inmediato.

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Política de Privacidad y Datos

3 min de lectura

En VibraBien nos tomamos con absoluta seriedad la seguridad de tu información. Dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 de Habeas Data en Colombia, te garantizamos que tus datos personales (nombre, dirección, teléfono, correo) son estrictamente confidenciales y jamás serán compartidos o vendidos a terceros.

Toda transacción económica realizada en nuestro sitio web está cifrada bajo protocolos de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) de grado bancario. Los pagos son procesados por pasarelas certificadas, lo que significa que no almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tus tarjetas de crédito.

En tu extracto bancario, los cobros aparecerán bajo una razón social discreta o genérica, asegurando que tu privacidad se mantenga intacta incluso en tu facturación.

¿Tienes preguntas sobre tus datos?

Tu privacidad es sagrada. Escríbenos si tienes alguna inquietud sobre nuestra política.

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Términos y Condiciones

2 min de lectura

Al acceder, navegar y efectuar transacciones comerciales en este sitio web, aceptas regirte por los presentes Términos y Condiciones. El acceso y uso de nuestros servicios está restringido única y exclusivamente a personas mayores de edad (18+ años).

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier sección de estos términos para adaptarnos a nuevas normativas legales, comerciales o logísticas. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web.

Los precios de nuestros productos están expresados en Pesos Colombianos (COP) y están sujetos a cambios sin previo aviso. Las promociones y descuentos aplican únicamente durante el tiempo estipulado o hasta agotar existencias.

¿Dudas con nuestros términos legales?

Estamos aquí para brindarte total transparencia y resolver cualquier pregunta.

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